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Após a compra

Acompanhe seu Pedido

Prazo de Entrega

O prazo para a entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto adquirido.

Para calcular o prazo de entrega, clique em “Saiba mais sobre nossa entrega”, na página de Detalhe do produto escolhido. Você será direcionado para uma nova janela. Insira o CEP no campo localizado na lateral esquerda, e clique em “Consultar”. Você visualizará o nome do serviço, o prazo de entrega e o valor.

Na compra de mais de um produto, eles serão entregues separadamente, conforme o prazo de entrega de cada um. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes que exijam a utilização de mais de uma transportadora.

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais.

Trocas e Devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. No entanto, pode acontecer da mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, como insatisfação ou um defeito de fabricação.

Para manter uma relação de transparência e respeito com nossos clientes e garantir sua satisfação, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao cliente sem consulta prévia. Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato do recebimento.

Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto:

Se, por algum engano, você receber o produto com algum dos problemas listados acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.

Ressaltamos que:

Dados Divergentes

Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta confirmação pode acontecer através de um contato telefônico ou e- mail. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido por nossa loja. Você sempre será comunicado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido. Após nossa notificação sobre a divergência de dados, seu pedido permanecerá suspenso por 48 horas, de modo que você possa nos enviar as informações necessárias para darmos continuidade ao seu pedido. Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes total segurança em nosso site.

Dificuldade na Cobrança: Cartão

aso não seja possível concluir sua compra com cartão, você receberá um e-mail esclarecendo o tipo de problema que foi detectado. Em compras com cartão constitui problema:

Dificuldade na Cobrança: Boleto

Cancelamento